Obowiązuje od dnia 01 lipca 2026 r.

Poniżej opisujemy zasady zakupów w naszym sklepie internetowym: jak zawieramy umowę, jak realizujemy zamówienie oraz jak możesz odstąpić od umowy i złożyć reklamację. Zależy nam, żeby był to tekst zrozumiały, dlatego zwracamy się do Ciebie wprost i prostym językiem, dbając jednocześnie o precyzję wymaganą przez prawo.

Spis treści

• O regulaminie i o nas
• Konto, zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne
• Zawarcie umowy sprzedaży
• Ceny i informacja o najniższej cenie z 30 dni
• Płatności i dokumenty sprzedaży
• Dostawa, odbiór osobisty i pakowanie na prezent
• Prawo odstąpienia od umowy
• Zgodność towaru z umową, reklamacje i gwarancja
• Bezpieczeństwo produktów
• Pozasądowe rozwiązywanie sporów
• Dane osobowe i pliki cookies
• Zmiany regulaminu
• Postanowienia końcowe

O regulaminie i o nas

1. Sklep internetowy pod adresem casamanta.pl prowadzi CASA MANTA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Lodowa 106A, 93-232 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001164318, NIP 9820393428, REGON 541286090, kapitał zakładowy 10 000 zł. W regulaminie nazywamy się „Sprzedawcą” albo po prostu jako „my”.
2. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 501 037 230, pocztą elektroniczną pod adresem office@casamanta.pl, a także listownie na adres naszej siedziby. Reklamacje przyjmujemy pod adresem hello@casamanta.com, a oświadczenia o odstąpieniu od umowy pod adresem office@casamanta.pl
3. W regulaminie posługujemy się pojęciami pisanymi wielką literą. Oto, co przez nie rozumiemy:

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu przepisów prawa polskiego;

Konsument oznacza osobę fizyczną, która dokonuje z nami zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);

Konto oznacza usługę świadczoną drogą elektroniczną, to jest przypisany Ci, zabezpieczony hasłem zbiór zasobów w Sklepie, w którym gromadzimy Twoje dane oraz informacje o zamówieniach;

Kupujący oznacza każdego, kto zawiera z nami umowę sprzedaży, to jest Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo Przedsiębiorcę;

Przedsiębiorca oznacza kupującego innego niż Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, mającą dla niego charakter zawodowy;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);

Regulamin oznacza niniejszy dokument; w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

Sklep oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem casamanta.pl;

Sprzedawca oznacza CASA MANTA sp. z o.o., wskazaną w pkt 1.1;

Towar oznacza rzecz ruchomą z naszego asortymentu, którą możesz u nas kupić;

Umowa oznacza umowę sprzedaży Towaru zawieraną na odległość między Tobą a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

4. Regulamin opisuje zasady sprzedaży oraz usług, które świadczymy drogą elektroniczną. Jest wzorcem umownym (art. 384 i nast. Kodeksu cywilnego) oraz regulaminem usług świadczonych drogą elektroniczną (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, tak abyś mógł zapoznać się z jego treścią, pobrać ją i zapisać.
5. Zasady programu lojalnościowego oraz konkursów określają odrębne regulaminy dostępne w Sklepie pod adresami casamanta.pl/program-lojalnosciowy/ oraz casamanta.pl/regulamin-konkursu/. Ten regulamin ich nie zastępuje.

Konto, zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i języka JavaScript. Do otrzymywania wiadomości i faktur potrzebne jest aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Korzystając ze Sklepu, nie możesz dostarczać treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
3. Z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną wiążą się typowe zagrożenia internetu, w szczególności szkodliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) oraz przechwycenia danych przesyłanych w sieci. Aby je ograniczyć, korzystaj z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego i nie udostępniaj nikomu swojego hasła.
4. Korzystając ze Sklepu, nie możesz podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie lub bezpieczeństwo, w szczególności korzystać z botów, skryptów ani innych narzędzi automatyzujących, podejmować prób nieuprawnionego dostępu, ani pobierać lub wykorzystywać zawartości Sklepu w sposób masowy albo w celach komercyjnych bez naszej zgody.
5. Treści udostępniane w Sklepie, w szczególności zdjęcia i opisy Towarów, układ i grafika Sklepu, logo oraz znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub jego licencjodawcom. Korzystanie z nich bez naszej zgody, poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów, jest niedopuszczalne.
6. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowę o prowadzenie Konta zawieramy na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i akceptacji regulaminu.
7. Konto możesz w każdej chwili usunąć, wypowiadając umowę o jego prowadzenie, bez podawania przyczyny i bez kosztów.
8. Umowę o prowadzenie Konta możemy wypowiedzieć z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli naruszasz regulamin w sposób, który można usunąć, a mimo naszego wezwania i wyznaczenia odpowiedniego terminu nie zaprzestajesz naruszenia.
9. W przypadku poważnego naruszenia możemy wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, a do czasu wyjaśnienia sprawy możemy natychmiast zablokować lub zawiesić dostęp do Konta. Za poważne naruszenie uznajemy w szczególności:

a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;

b) działanie na szkodę Sprzedawcy, innych klientów lub osób trzecich;

c) naruszenie bezpieczeństwa Sklepu albo korzystanie z niego w sposób zakłócający jego działanie, w tym z użyciem botów lub skryptów;

d) podanie nieprawdziwych danych albo posłużenie się danymi innej osoby bez jej upoważnienia;

e) wykorzystanie Konta do nadużyć, w szczególności do wyłudzenia.

10. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta nie narusza praw nabytych przed jego dokonaniem ani Umów sprzedaży już zawartych.
11. Zakupów możesz dokonać jako gość, bez zakładania Konta. Podajesz wtedy dane niezbędne do realizacji zamówienia i akceptujesz regulamin.
12. Newsletter to usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na podany przez Ciebie adres e-mail. Zapisujesz się dobrowolnie, wyrażając uprzednią zgodę na ten kanał kontaktu (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisy o ochronie danych osobowych). Z newslettera zrezygnujesz w każdej chwili, korzystając z linku w treści wiadomości albo kontaktując się z nami. Jeżeli za zapis przyznajemy kod rabatowy, a rabat prezentujemy jako obniżkę, stosujemy do niego zasadę z pkt 4.2.
13. Jeżeli Towar jest chwilowo niedostępny, możesz poprosić o powiadomienie o jego ponownej dostępności, podając adres e-mail. Wykorzystamy go wyłącznie w tym celu, na podstawie Twojej zgody i usuniemy po wysłaniu powiadomienia albo po wycofaniu przez Ciebie zgody.

Zawarcie umowy sprzedaży

1. Prezentacja Towarów w Sklepie, wraz z informacją o cenie i dostępności, nie jest ofertą, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Składając zamówienie, składasz nam ofertę zakupu wybranych Towarów. Bezpośrednio przed jego złożeniem przekazujemy Ci, w sposób jasny i widoczny, informacje o głównych cechach Towaru, łącznej cenie wraz z kosztami dostawy oraz o naszych danych. Zamówienie składasz, klikając przycisk „Kupuję i płacę”, który jednoznacznie potwierdza, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (art. 17 ustawy o prawach konsumenta).
3. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem oferty. Umowę zawieramy z chwilą, w której otrzymasz od nas, pocztą elektroniczną, potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Dzięki temu możemy wcześniej sprawdzić dostępność Towaru i poprawność ceny.
4. Możemy nie przyjąć oferty, w szczególności gdy Towar jest niedostępny, gdy w opisie lub cenie Towaru wystąpił oczywisty błąd, albo gdy nie powiodła się weryfikacja zamówienia lub zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. O nieprzyjęciu oferty informujemy Cię niezwłocznie, a jeżeli dokonałeś już zapłaty, niezwłocznie ją zwracamy.
5. Jeżeli wybrałeś płatność z góry, a nie otrzymamy jej w terminie wskazanym w § 5, możemy nie przyjąć oferty albo odstąpić od zawartej już Umowy. W takim przypadku zamówienie uznajemy za anulowane.
6. Najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru potwierdzamy Ci zawarcie i treść Umowy na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).

Ceny i informacja o najniższej cenie z 30 dni

1. Ceny Towarów w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, co oznacza, że zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, o których informujemy Cię najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia przez Ciebie zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Towaru podajemy obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania (art. 4 ust. 2 i nast. ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług). Zasadę tę stosujemy także do kodu rabatowego oraz do rabatów w programie lojalnościowym, gdy prezentujemy je jako obniżkę ceny.
3. Możemy zmieniać asortyment Sklepu i ceny Towarów oraz wprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany te nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Dostępne sposoby płatności prezentujemy w trakcie składania zamówienia. Płatności online, to jest szybki przelew oraz BLIK, obsługuje Przelewy24 (operator PayPro S.A.). Możliwa jest także zapłata zwykłym przelewem bankowym.
2. Jeżeli z wybranym sposobem płatności wiąże się dodatkowy koszt, informujemy o nim najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
3. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży: paragon albo, na Twoje żądanie, fakturę.
4. Fakturę na dane firmy, w tym z numerem NIP, wystawiamy, jeżeli podasz te dane przy składaniu zamówienia.
5. Paragony możemy wystawiać oraz przesyłać w postaci elektronicznej, w pliku PDF, na podany przez Ciebie adres e-mail. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na otrzymywanie dokumentów w tej formie. Faktury wystawiamy i przesyłamy do KSeF. Wizualizację faktury możemy przesyłać w postaci elektronicznej, w pliku PDF, na podany przez Ciebie adres e-mail.

Dostawa, odbiór osobisty i pakowanie na prezent

1. Towary dostarczamy za pośrednictwem InPost, do Paczkomatu InPost albo kurierem InPost, zgodnie z Twoim wyborem przy składaniu zamówienia. Zamówienie realizujemy w terminie od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Koszt dostawy oraz ewentualny próg darmowej dostawy wskazany jest na stronie zgodnie z cennikiem przewoźnika. O koszcie dostawy informujemy Cię najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
3. Przy odbiorze możesz sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona. W razie uszkodzenia możesz spisać z przewoźnikiem protokół, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji; nie jest to jednak warunek skorzystania z Twoich uprawnień.
4. Zamówienie możesz odebrać osobiście w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Lodowej 106A w Łodzi, po otrzymaniu od nas informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
5. Pakowanie na prezent jest dodatkową, płatną usługą (30 zł), z której możesz skorzystać przy składaniu zamówienia.
6. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i odstąpisz od Umowy, a usługę pakowania na prezent wykonaliśmy na Twoje wyraźne żądanie przed upływem terminu na odstąpienie, masz obowiązek zapłaty za to świadczenie w zakresie, w jakim zostało faktycznie wykonane (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Skorzystanie z tej usługi nie ogranicza Twojego prawa do odstąpienia ani nie wyłącza zwrotu ceny Towaru, który zwracasz na zasadach z § 7.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w pkt 7.5 i 7.6 (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Termin 14 dni liczymy od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru, a gdy Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, od objęcia w posiadanie ostatniego z nich (art. 28 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby odstąpić, złóż nam oświadczenie w dowolny sposób, na przykład pocztą elektroniczną na adres office@casamanta.pl albo pisemnie na adres naszej siedziby. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 2 do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ustawy o prawach konsumenta). Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy Ci na trwałym nośniku. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, o jego terminie, sposobie wykonania i skutkach, sporządzone według wzoru ustawowego, stanowi załącznik nr 1 do regulaminu; przekazujemy Ci je na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
4. W razie odstąpienia zwracamy Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem zapłaty, którego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób niewiążący się dla Ciebie z kosztami. Jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas, nie zwracamy różnicy ponad ten koszt (art. 32 i 33 ustawy o prawach konsumenta). Ze zwrotem możemy wstrzymać się do chwili otrzymania zwrotnie Towaru albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Towar zwróć nam niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres [_]. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosisz Ty (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do Umowy:

a) o świadczenie usługi, za którą masz obowiązek zapłaty, jeżeli wykonaliśmy ją w pełni za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu Cię, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia;

b) w której Towar został wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służy zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;

c) w której Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia;

d) w której Towar dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie można zwrócić Towaru ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;

e) w której Towar po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi towarami.

8. Pełny katalog wyłączeń zawiera art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
9. Postanowienia tego paragrafu stosujemy także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Zgodność towaru z umową, reklamacje i gwarancja

Zgodność towaru z umową

1. Mamy obowiązek dostarczyć Ci Towar zgodny z Umową. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za brak tej zgodności na zasadach z ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a). Nie stosujemy tu przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Towar jest zgodny z Umową w szczególności wtedy, gdy jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do celu, o którym nas poinformowano, odpowiadają Umowie, a Towar nadaje się do celów, do jakich zwykle używa się Towaru tego rodzaju (art. 43b ustawy o prawach konsumenta).
3. Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w tym okresie uznaje się za istniejący w chwili dostarczenia (art. 43c ustawy o prawach konsumenta).

Czego możesz żądać

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, możesz najpierw żądać jego naprawy albo wymiany. Możemy dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób przez Ciebie wybrany jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Możemy też odmówić doprowadzenia do zgodności, gdy naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne (art. 43d ustawy o prawach konsumenta).
2. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy odmówiliśmy doprowadzenia Towaru do zgodności albo nie doprowadziliśmy go do zgodności, gdy brak zgodności występuje nadal mimo naszej próby, gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy lub wymiany, albo gdy z naszego oświadczenia bądź okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Nie możesz odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Reklamacje

1. Reklamację zgłoś nam pocztą elektroniczną na adres hello@casamanta.com, opisując problem i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia Towaru, co ułatwi nam jej rozpatrzenie. Potwierdzenie wpływu reklamacji wysyłamy zwykle w ciągu około 2 dni roboczych, co nie jest terminem jej rozpatrzenia.
2. Składając reklamację, podaj swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie, na przykład naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy. Reklamację możesz złożyć pocztą elektroniczną albo pisemnie na adres naszej siedziby; jeśli udostępniamy formularz reklamacyjny.
3. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy Cię o sposobie rozpatrzenia na trwałym nośniku. Jeżeli w tym terminie nie odpowiemy, uznaje się, że reklamację uwzględniliśmy (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. Towar podlegający naprawie lub wymianie udostępniasz nam, a my odbieramy go na nasz koszt.

Gwarancja producenta

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, niezależnym od naszej ustawowej odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową i nie wyłącza jej, nie ogranicza ani nie zawiesza. Warunki i okres gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne lub karta gwarancyjna dołączona do Towaru.

Kupujący niebędący konsumentem

1. Postanowienia o zgodności Towaru z Umową i o reklamacjach stosujemy także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli kupujesz jako Przedsiębiorca (zakup o charakterze zawodowym, dokumentowany fakturą na dane firmy), nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

Bezpieczeństwo produktów

1. Oferowane Towary spełniają wymagania bezpieczeństwa wynikające z przepisów o ogólnym bezpieczeństwie produktów (rozporządzenie (UE) 2023/988 oraz ustawa z dnia 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów, Dz.U. 2025 poz. 1826).
2. Informacje istotne dla bezpieczeństwa, to jest dane producenta, a gdy producent ma siedzibę poza Unią Europejską także dane osoby odpowiedzialnej w Unii oraz ostrzeżenia i instrukcje w języku polskim, zamieszczamy na karcie danego Towaru (art. 19 rozporządzenia (UE) 2023/988).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta). Należą do nich w szczególności mediacja prowadzona przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, stałe sądy polubowne (konsumenckie) działające przy tych inspektoratach oraz pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o tych podmiotach i zasadach dostępu do procedur znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji jej nie uwzględnimy, przekażemy Ci na trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo o odmowie udziału w nim. Brak takiego oświadczenia oznacza brak zgody na udział (art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisaliśmy w Polityce prywatności i cookies, dostępnej w Sklepie.

Zmiany regulaminu

1. Regulamin możemy zmienić wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:

a) zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, a także orzeczenia, decyzje, zalecenia lub wytyczne uprawnionych organów mające wpływ na treść regulaminu;

b) zmiana sposobu lub warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;

c) dodanie nowych funkcji lub usług albo udoskonalenie istniejących, o ile nie ogranicza to Twoich uprawnień;

d) potrzeba przeciwdziałania nadużyciom oraz poprawy bezpieczeństwa i ochrony prywatności;

e) zmiany porządkowe i redakcyjne.

2. O zmianie poinformujemy Cię z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową treść w Sklepie oraz, jeżeli masz Konto lub newsletter, wysyłając informację na podany adres e-mail. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
3. Zmiana regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte ani zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Stosujemy do nich regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia Umowy lub złożenia zamówienia.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię, jeżeli jesteś Konsumentem, ochrony wynikającej z bezwzględnie wiążących przepisów prawa państwa Twojego zwykłego pobytu.
3. Spory z udziałem Konsumenta rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z udziałem Przedsiębiorcy rozpoznaje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia wiąże strony Umowy. Przechowujemy poprzednie wersje regulaminu wraz z datami ich obowiązywania i udostępniamy je na żądanie.
6. Zasady programu lojalnościowego oraz konkursów określają odrębne regulaminy dostępne w Sklepie pod adresami casamanta.pl/program-lojalnosciowy/ oraz casamanta.pl/regulamin-konkursu/.

Obowiązuje od dnia 01 lipca 2026 r.

W tej polityce wyjaśniamy, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz ze sklepu internetowego casamanta.pl, oraz jak korzystamy z plików cookies i podobnych technologii. Opisujemy, jakie dane zbieramy, w jakich celach i na jakiej podstawie, komu możemy je przekazać oraz jakie prawa Ci przysługują. Zależy nam, żeby był to tekst zrozumiały, dlatego zwracamy się do Ciebie wprost i prostym językiem, dbając jednocześnie o wymogi, które nakładają na nas przepisy o ochronie danych osobowych.

Polityka ma charakter informacyjny. Nie jest umową ani źródłem obowiązków dla Ciebie i realizuje obowiązek informacyjny, o którym mowa w art. 13 i 14 RODO. Pojęcia pisane wielką literą, których w polityce nie definiujemy, mają znaczenie nadane im w regulaminie Sklepu.

Spis treści

• Kto jest administratorem Twoich danych i jak się z nami skontaktować
• Definicje i zakres polityki
• Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych
• Komu przekazujemy Twoje dane
• Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
• Bezpieczeństwo Twoich danych
• Pliki cookies i podobne technologie
• Profilowanie i decyzje zautomatyzowane
• Twoje prawa i sposób skorzystania z nich
• Dane pozyskane z innych źródeł
• Dane dzieci
• Zmiany polityki
• Postanowienia końcowe

Kto jest administratorem Twoich danych i jak się z nami skontaktować

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest CASA MANTA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Lodowa 106A, 93-232 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001164318, NIP 9820393428, REGON 541286090, kapitał zakładowy 10 000 zł. W polityce nazywamy się „Administratorem”, „Sprzedawcą” albo po prostu jako „my”. To my decydujemy, w jakich celach i w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane.
2. W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktujesz się z nami telefonicznie pod numerem +48 501 037 230, pocztą elektroniczną pod adresem office@casamanta.pl oraz listownie na adres naszej siedziby.
3. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie wymagają tego przepisy. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych możesz kontaktować się bezpośrednio z nami w sposób wskazany powyżej.

Definicje i zakres polityki

1. Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu, w tym z zakupów, prowadzenia konta, zakupu jako gość, newslettera, programu lojalnościowego, powiadomień o dostępności produktu, konkursów oraz kontaktu z nami.
2. W polityce posługujemy się pojęciami pisanymi wielką literą. Oto, co przez nie rozumiemy:

Administrator oznacza CASA MANTA sp. z o.o., wskazaną w pkt 1.1, która ustala cele i sposoby przetwarzania Twoich danych osobowych (art. 4 pkt 7 RODO);

Cookies (pliki cookies) oznaczają informacje zapisywane i odczytywane z Twojego urządzenia końcowego, na przykład komputera lub telefonu, gdy odwiedzasz Sklep;

Dane osobowe oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (art. 4 pkt 1 RODO);

EOG oznacza Europejski Obszar Gospodarczy, obejmujący państwa Unii Europejskiej oraz Islandię, Liechtenstein i Norwegię;

Odbiorca oznacza podmiot, któremu ujawniamy Twoje dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest osobą trzecią (art. 4 pkt 9 RODO);

Państwo trzecie oznacza państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego;

PKE oznacza ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej;

Podmiot przetwarzający (procesor) oznacza podmiot, który przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i na nasze udokumentowane polecenie (art. 4 pkt 8 oraz art. 28 RODO);

Polityka oznacza niniejszą Politykę prywatności i cookies;

Profilowanie oznacza zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych polegające na ocenie niektórych Twoich czynników osobowych, w szczególności na analizie preferencji, zainteresowań lub zachowań (art. 4 pkt 4 RODO);

Przetwarzanie oznacza każdą operację wykonywaną na danych osobowych, na przykład ich zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie, udostępnianie lub usuwanie (art. 4 pkt 2 RODO);

PUODO oznacza Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, który jest organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych;

RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

Sklep oznacza sklep internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem casamanta.pl;

Współadministratorzy oznaczają nas oraz inny podmiot, którzy wspólnie ustalają cele i sposoby przetwarzania danych osobowych (art. 26 RODO);

Zgoda oznacza dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, którym zezwalasz na przetwarzanie swoich danych osobowych (art. 4 pkt 11 RODO).

3. Pozostałe pojęcia pisane wielką literą, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Kupujący oraz Sprzedawca, mają znaczenie nadane im w regulaminie Sklepu.

Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w konkretnych, określonych celach i zawsze na odpowiedniej podstawie prawnej. Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakich funkcjonalności Sklepu korzystasz.

1. Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży, w tym zakupów bez zakładania konta (zakup jako gość).
   W tym celu przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury oraz dane dotyczące zamówienia i płatności. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy. Dane przechowujemy przez okres realizacji zamówienia, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
2. Prowadzenie konta Klienta.
   Przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, hasło oraz dane zapisane na koncie, takie jak adresy dostawy, numer telefonu czy historia zamówień. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy do czasu usunięcia konta przez Ciebie lub przez nas zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Wystawianie i przechowywanie faktur oraz pozostałych dokumentów księgowych.
   Przetwarzamy dane nabywcy, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres, numer NIP oraz dane dotyczące transakcji. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów podatkowych i o rachunkowości. Dane przechowujemy przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
4. Realizacja programu lojalnościowego, w tym ustalanie progów rabatowych na podstawie historii zakupów.
   W tym celu przetwarzamy dane zapisane na koncie, historię zakupów oraz informacje o naliczonych progach i rabatach. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie programu lojalnościowego. Dane przechowujemy przez cały okres Twojego uczestnictwa w programie.
5. Wysyłka newslettera oraz prowadzenie marketingu bezpośredniego drogą elektroniczną, w tym przesłanie kodu powitalnego.
   Przetwarzamy adres e-mail oraz imię, jeśli je podasz. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz przepisy art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. Dane przetwarzamy do czasu cofnięcia zgody lub rezygnacji z otrzymywania newslettera.
6. Powiadamianie o ponownej dostępności produktu.
   Przetwarzamy adres e-mail oraz informację o wybranym produkcie. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane przechowujemy do czasu wysłania powiadomienia lub wcześniejszego cofnięcia zgody.
7. Organizacja konkursów prowadzonych na podstawie odrębnych regulaminów.
   Przetwarzamy dane zgłoszeniowe uczestnika oraz dane niezbędne do wydania nagród i dokonania wymaganych rozliczeń. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w zakresie obowiązków podatkowych i rozliczeniowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane przechowujemy przez okres trwania konkursu i wydania nagród, a dokumentację podatkową przez okres wymagany przepisami prawa.
8. Rozpatrywanie reklamacji oraz obsługa odstąpienia od umowy.
   Przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące zamówienia, treść zgłoszenia oraz dane niezbędne do dokonania zwrotu środków. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
9. Ustalanie, dochodzenie oraz obrona przed roszczeniami.
   W tym celu przetwarzamy dane identyfikacyjne, dane dotyczące zawartej umowy i transakcji oraz prowadzoną korespondencję. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikającego z obowiązujących przepisów.
10. Prowadzenie statystyk oraz analiz sposobu korzystania ze Sklepu.
    Przetwarzamy identyfikatory zapisane w plikach cookies, dane dotyczące urządzenia oraz aktywności w Sklepie. W zakresie wykorzystania analitycznych plików cookies podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda wyrażona zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. Analizy niewymagające zgody, takie jak analiza logów serwera, prowadzimy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przetwarzamy do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, a dane zapisane w plikach cookies przez okres wskazany w Polityce cookies.
11. Marketing własny, w tym personalizacja treści oraz profilowanie.
    Przetwarzamy identyfikatory zapisane w plikach cookies oraz dane dotyczące aktywności i preferencji użytkownika. W zakresie marketingowych plików cookies podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. W pozostałym zakresie marketing własny prowadzimy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane przetwarzamy do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.
12. Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu oraz zapobieganie nadużyciom.
    W tym celu przetwarzamy adres IP, logi systemowe oraz dane dotyczące zdarzeń i sesji użytkownika. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa systemów oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
13. Obsługa wniosków dotyczących wykonywania praw wynikających z RODO.
    Przetwarzamy dane identyfikacyjne, treść złożonego wniosku oraz prowadzoną korespondencję. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze. Dane przechowujemy przez okres niezbędny do rozpatrzenia wniosku oraz wykazania prawidłowej realizacji obowiązków wynikających z RODO.

Komu przekazujemy Twoje dane

1. Twoje dane przekazujemy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne, i tylko podmiotom, które zapewniają odpowiednią ochronę danych. Odbiorcami Twoich danych mogą być następujące kategorie podmiotów.
2. Podmioty, które przetwarzają dane na nasze zlecenie i zgodnie z naszymi instrukcjami, na podstawie umów powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO)

a) dostawca hostingu i utrzymania Sklepu cyberfolks.pl;

b) dostawca usługi wysyłki newslettera mailchimp.com;

c) biuro rachunkowe oraz dostawca systemu do fakturowania;

d) dostawca narzędzia analitycznego Google Analytics.

e) Podmioty, które są odrębnymi administratorami i samodzielnie decydują o celach przetwarzania; zasady przetwarzania danych przez te podmioty znajdziesz w ich własnych dokumentach:

f) Przelewy24 (PayPro S.A.) w zakresie obsługi płatności;

g) InPost w zakresie dostawy zamówień.

3. W zakresie narzędzi marketingowych i analitycznych opartych na wtyczkach oraz znacznikach możemy być współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO; odpowiadamy wtedy za te czynności, na które mamy rzeczywisty wpływ, czyli za umieszczenie narzędzia w Sklepie oraz przekazanie danych, a dalsze przetwarzanie odbywa się na zasadach tych dostawców. Dotyczy to:

a) Google;

b) Meta, prowadzącej serwis Facebook.

c) Organy publiczne i inne podmioty uprawnione, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Co do zasady przetwarzamy Twoje dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Korzystamy jednak z narzędzi dostarczanych przez Google i Meta, co przy cookies analitycznych i marketingowych może wiązać się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych.
2. Takie przekazanie odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2023/1795, która stwierdza odpowiedni stopień ochrony danych w ramach Data Privacy Framework dla podmiotów certyfikowanych. Dodatkowo zabezpieczamy przekazanie standardowymi klauzulami umownymi przyjętymi decyzją Komisji (UE) 2021/914. Stosujemy obie podstawy równolegle, żeby zapewnić ciągłość ochrony Twoich danych.
3. Masz prawo uzyskać kopię zabezpieczeń stosowanych przy przekazywaniu danych do państwa trzeciego. W tej sprawie skontaktuj się z nami w sposób wskazany w pkt 1.2.

Bezpieczeństwo Twoich danych

1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, żeby chronić Twoje dane przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem (art. 32 RODO).
2. W szczególności korzystamy z szyfrowanej transmisji danych, ograniczamy dostęp do danych do osób upoważnionych, a dobór środków bezpieczeństwa dostosowujemy do poziomu ryzyka oraz kategorii przetwarzanych danych.

Pliki cookies i podobne technologie

1. Cookies to niewielkie pliki zapisywane i odczytywane z Twojego urządzenia, gdy odwiedzasz Sklep. Korzystamy też z podobnych technologii, na przykład znaczników i pikseli. Zasady ich stosowania wynikają z dwóch warstw przepisów: sam zapis i odczyt informacji z Twojego urządzenia reguluje art. 399 PKE, a dalsze przetwarzanie danych osobowych, jeżeli do niego dochodzi, reguluje RODO, do którego odsyła art. 400 PKE.
2. Cookies niezbędne stosujemy bez Twojej zgody, ponieważ bez nich Sklep nie działa prawidłowo, na przykład nie zapamięta zawartości koszyka, sesji logowania ani Twojego wyboru dotyczącego cookies (art. 399 ust. 3 PKE). Pozostałe cookies, czyli analityczne i marketingowe, stosujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.
3. Zgoda na cookies jest dobrowolna i możesz ją w każdej chwili wycofać, równie łatwo jak jej udzieliłeś. Zgodę wyrażasz osobno dla poszczególnych kategorii, a cookies niezbędne działają niezależnie od zgody. Poniżej opisujemy cookies stosowane w Sklepie:

a) Niezbędne pliki cookies służą do utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka zakupowego i procesu logowania, zapewnienia bezpieczeństwa działania Sklepu oraz zapamiętania wyborów dotyczących ustawień cookies. Dostawcą tych plików jest Administrator wykorzystujący technologie WordPress i WooCommerce. Są to pliki sesyjne oraz trwałe. Ich stosowanie nie wymaga Twojej zgody i odbywa się zgodnie z art. 399 ust. 3 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

b) Analityczne pliki cookies służą do pomiaru ruchu w Sklepie oraz analizy sposobu korzystania z jego funkcjonalności. Korzystamy w tym celu z narzędzia Google Analytics 4, wczytywanego za pośrednictwem Google Tag Manager. Pliki te mogą być przechowywane przez okres do 2 lat. Są wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

c) Marketingowe pliki cookies służą do prowadzenia działań marketingowych, mierzenia skuteczności reklam oraz remarketingu. Korzystamy z narzędzi dostarczanych przez Meta (Meta Pixel) oraz Google. Pliki te są przechowywane przez okres do 90 dni lub przez okres wynikający z ustawień stosowanych przez danego dostawcę. Ich wykorzystywanie odbywa się wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

W celu prawidłowego przekazywania informacji o udzielonych zgodach korzystamy z mechanizmu Consent Mode udostępnianego przez Google. Informacja o Twojej zgodzie lub jej braku jest przekazywana również do narzędzi Google oraz Meta. Consent Mode stanowi wyłącznie rozwiązanie techniczne służące zarządzaniu sygnałami zgody i nie jest samodzielną podstawą prawną przetwarzania danych. Analityczne i marketingowe pliki cookies są aktywowane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie odpowiedniej zgody.

Ustawieniami plików cookies możesz zarządzać w dowolnym momencie za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, gdzie możesz blokować lub usuwać zapisane pliki cookies. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie lub wyłączenie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu lub uniemożliwić korzystanie z wybranych usług.

Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

1. Na potrzeby marketingu i statystyki możemy analizować Twoją aktywność w Sklepie i dopasowywać do niej treści oraz reklamy. Jest to profilowanie, które opieramy na Twojej zgodzie na cookies, a w zakresie marketingu własnego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
2. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji, które opierałyby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywoływały skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). Wobec profilowania na potrzeby marketingu możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw.

Twoje prawa i sposób skorzystania z nich

1. W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

a) prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO);

b) prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO);

c) prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO);

d) prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);

e) prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);

f) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a wobec marketingu bezpośredniego w każdym czasie i bez podawania przyczyny (art. 21 RODO);

g) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).

Z praw skorzystasz, kontaktując się z nami w sposób wskazany w pkt 1.2. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca.

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Dane pozyskane z innych źródeł

1. Co do zasady zbieramy dane bezpośrednio od Ciebie. W niektórych sytuacjach otrzymujemy je z innych źródeł: od operatora płatności otrzymujemy informację o statusie płatności, a od dostawcy przesyłek informację o statusie doręczenia. Jeżeli korzystasz z naszych profili w mediach społecznościowych lub wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami, dane o tej aktywności możemy otrzymać od dostawców tych platform.
2. W takich przypadkach przetwarzamy zwykle dane identyfikujące, dane kontaktowe oraz dane o transakcji lub aktywności, a ich źródłem są wskazane wyżej podmioty. Przetwarzamy je w celach i na podstawach opisanych w pkt 3 oraz przez okresy tam wskazane.

Dane dzieci

1. Sklep nie jest kierowany do dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych osób, które nie ukończyły 16 lat. Jeżeli dowiemy się, że pozyskaliśmy takie dane bez zgody lub potwierdzenia opiekuna, niezwłocznie je usuniemy.

Zmiany polityki

1. Politykę możemy aktualizować, na przykład gdy zmienią się przepisy, narzędzia, z których korzystamy, albo sposób działania Sklepu. O zmianach poinformujemy w Sklepie, a jeżeli będzie to wymagane, również bezpośrednio.
2. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna w Sklepie i obowiązuje od dnia wskazanego na jej początku. Zmiana polityki nie ogranicza Twoich praw nabytych na podstawie wcześniejszych wersji.

Postanowienia końcowe

1. Polityka stanowi „Politykę prywatności i cookies”, do której odsyła regulamin Sklepu, i jest z nim spójna.
2. W sprawach nieuregulowanych w polityce stosujemy RODO, ustawę o ochronie danych osobowych, PKE oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Aby Twoje tekstylia Casa Manta służyły długo i pięknie:

• Pierz w temperaturze do 30°C, najlepiej w trybie delikatnym.
• Używaj łagodnych detergentów, bez wybielaczy i enzymów.
• Nie używaj suszarki bębnowej – pozwól tkaninom wyschnąć naturalnie, najlepiej na płasko.
• Nie chloruj, nie czyść chemicznie.
• Jeśli prasujesz – rób to na lewej stronie, w niskiej temperaturze.

Naturalne materiały mogą lekko się zmieniać z czasem – to część ich uroku.

Dbaj o nie z czułością, a odwdzięczą się miękkością na lata.

Chcemy, żeby produkty Casa Manta służyły Ci jak najlepiej. Jeśli jednak coś nie spełnia Twoich oczekiwań – masz prawo do zwrotu lub reklamacji.

ZWROTY

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny – licząc od dnia otrzymania przesyłki.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest nienaruszony stan produktu: bez śladów używania, w oryginalnym opakowaniu.

Aby dokonać zwrotu:

1. Pobierz formularz zwrotu i wypełnij go.
2. Dołącz formularz do przesyłki i odeślij ją na wskazany w formularzu adres.
3. Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni roboczych, na ten sam numer konta, z którego dokonano płatności.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

REKLAMACJA

Jeśli produkt posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie – przepraszamy i zrobimy wszystko, by to naprawić.

1. Napisz do nas na hello@casamanta.com, załączając zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia.
2. Odezwiemy się najszybciej jak to możliwe – zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych.

PUDEŁKO NA PREZENT | 30 ZŁ

Dostępna opcja wysłania zamówienia w specjalnym opakowaniu na prezent. Nie podlega zwrotom ani wymianie.